Política de Privacidad

1. Introducción

wayuu (en adelante "nosotros" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de las personas que nos contactan y utilizan nuestros servicios. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio o servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (si lo proporcionas voluntariamente)
• Información sobre tu negocio o idea emprendedora (solo si la compartes en el formulario o sesiones)
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de visita (mediante cookies analíticas, con tu consentimiento)

3. Cómo usamos tus datos

Los datos recopilados se usan para:

• Responder a tus consultas y prestarte los servicios contratados
• Coordinar sesiones y enviar resúmenes o documentos acordados
• Mejorar la calidad de nuestros servicios mediante análisis de uso del sitio (con tu consentimiento)
• Cumplir con obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades competentes

No usamos tus datos para enviar publicidad no solicitada ni los vendemos o cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza sobre las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando completas nuestro formulario de contacto o aceptas las cookies analíticas.
• Ejecución de un contrato: cuando nos contratas para prestarte alguno de nuestros servicios.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio y mejorar la experiencia de uso.

5. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o mientras exista una relación contractual activa. Una vez que la relación termine y los plazos legales aplicables hayan vencido, los datos se eliminan o anonimizamos de forma segura. Como referencia general, los datos de contacto se conservan por un máximo de tres (3) años.

6. Cookies

Nuestro sitio usa cookies para mejorar la experiencia de navegación y, con tu consentimiento, para analizar el uso del sitio. Las cookies analíticas solo se activan si las aceptas. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más detalles y para gestionar tus preferencias.

7. Protección de datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdidas o divulgaciones indebidas. Entre ellas:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado
• Acuerdos de confidencialidad con colaboradores
• Revisión periódica de prácticas de seguridad

8. Tus derechos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado.
• Queja ante la Superintendencia: presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos no han sido respetados.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley.

9. Terceros y enlaces externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios y te recomendamos consultar sus políticas antes de compartir información personal con ellos.

Podemos usar proveedores de servicios tecnológicos (como servicios de correo o análisis web) que pueden acceder a datos en nuestro nombre. En esos casos, exigimos que traten la información conforme a estándares de protección equivalentes a los nuestros.

10. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si tienes razones para creer que hemos recibido datos de un menor, contáctanos para proceder a su eliminación.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de la actualización. El uso continuado del sitio después de un cambio implica la aceptación de la nueva versión.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales:

Responsable: wayuu
Dirección: Carrera 7 #1-89, Riohacha, La Guajira, Colombia
Correo: [email protected]
Teléfono: +57 605 318 67 24